Online versus in de winkel winkelen: wat bespaart u het meest?

Het debat is voorbij online versus in-store winkelen is relevanter dan ooit, aangezien consumenten zich moeten bewegen in een wereld die wordt gekenmerkt door gemak, technologie en economische druk.

Nu de inflatie de budgetten onder druk zet en e-commerceplatforms hevig concurreren met fysieke retailers, rijst de vraag: welke winkelmethode levert nu echt de hoogste besparingen op?

In dit artikel duiken we in de financiële nuances van beide benaderingen, waarbij verborgen kosten, psychologische valkuilen en strategische voordelen vanuit een nieuw perspectief worden bekeken.

Door gegevens, praktijkvoorbeelden en inzichten te combineren, ontdekken we welke optie u het meeste geld oplevert, en waarom dat niet altijd even eenvoudig is.

Het gemaksdilemma: tijd als geld

Het winkelen voor afbeeldingen is te vergelijken met een schaakspel: elke zet kost je iets, of het nu tijd, energie of geld is.

Online winkelen voelt vaak als een schaakmat wat betreft gemak.

Met een paar klikken kunt u prijzen van meerdere retailers vergelijken, kortingscodes gebruiken en uw aankoop thuis laten bezorgen.

Maar leidt dit gemak ook tot daadwerkelijke besparingen? Niet altijd.

De tijd die u bespaart doordat u drukke winkels vermijdt, wordt mogelijk tenietgedaan door verzendkosten, abonnementskosten voor diensten als Amazon Prime of de verleiding om te veel te kopen dankzij zorgvuldig samengestelde algoritmes.

Daarentegen vergt winkelen in een fysieke winkel fysieke inspanning: je moet naar het winkelcentrum rijden, door de gangpaden lopen en in de rij staan bij de kassa.

Dankzij deze tastbare ervaring kunt u de producten zelf inspecteren. Zo loopt u geen risico dat u een beschadigd product ontvangt of dat u retourkosten moet betalen.

Uit een onderzoek van de National Retail Federation uit 2023 bleek dat 68% van de shoppers de voorkeur geeft aan aankopen in de winkel voor categorieën als boodschappen en kleding vanwege de mogelijkheid om direct de kwaliteit te beoordelen.

Deze praktische aanpak kan kostbare fouten voorkomen, vooral bij waardevolle items zoals elektronica of meubilair.

Bovendien vinden veel consumenten dat het sociale aspect van fysiek winkelen hun algehele ervaring verbetert, waardoor het winkelen prettiger wordt en er minder transacties plaatsvinden.

Voorbeeld 1: De sneakerjacht
Stel je voor dat je op jacht bent naar een paar sneakers in beperkte oplage met een prijs van $150.

Online kun je ze vinden op een populaire e-commerce site met gratis verzending, maar op de betaalpagina zie je $10 administratiekosten en een wachttijd van 3-5 dagen.

In de winkel zijn dezelfde sneakers verkrijgbaar bij een lokale retailer met een kortingsbon van 10% van een loyaliteitsprogramma, maar jij besteedt $5 aan benzine en een uur van je tijd.

Als u in de winkel bestelt, bespaart u $10, maar als u een druk schema hebt, kan de online optie de moeite waard zijn.

De echte vraag: hoeveel is uw tijd waard?

+ Sparen voor een huis: tips om uw aanbetalingsdoel sneller te bereiken

Prijsvergelijking: het cijferspel

Als het om ruwe prijzen gaat, online versus in-store winkelen voelt vaak als een touwtrekken tussen kortingen en verborgen kosten.

Online retailers adverteren vaak met lagere basisprijzen omdat ze minder overheadkosten hebben: geen fysieke winkels, minder personeel en schaalvoordelen.

Uit een rapport van Statista uit 2024 bleek bijvoorbeeld dat online retailers gemiddeld 15% lagere prijzen voor elektronica boden vergeleken met fysieke winkels.

Deze besparingen kunnen echter verdampen als u de verzendkosten, belastingen en herinvoerkosten voor retourzendingen meerekent.

Fysieke winkels hebben echter hun eigen wapens.

Veel winkels bieden prijsaanpassingen, exclusieve kortingen in de winkel of uitverkoopaanbiedingen die online platforms niet kunnen evenaren.

Bovendien vermijdt u de online ‘winkelwagenverlatingsval’, waarbij winkeliers u lokken met lage prijzen om vervolgens bij het afrekenen nog kosten in rekening te brengen.

In de winkel betaalt u vaak wat u ziet, afgezien van de impulsaankopen die u af en toe doet bij de kassa.

Deze tabel laat zien hoe besparingen afhankelijk zijn van de context.

Als u grote hoeveelheden koopt, zoals keukenpapier, kunt u mogelijk kosten besparen door een online abonnement te nemen.

Maar bij een eenmalige aankoop zoals een tv kan de prijsaanpassing in de winkel de doorslag geven.

Bovendien maken veel fysieke winkels nu gebruik van technologie om de winkelervaring te verbeteren, zoals mobiele apps voor prijscontroles en het bijhouden van de voorraad.

De psychologie van uitgaven: valkuilen en triggers

Heb je je ooit afgevraagd waarom je online winkelwagentje oploopt tot $200, terwijl je eigenlijk alleen maar sokken wilde kopen?

De psychologie van online versus in-store winkelen speelt een grote rol in het lot van uw portemonnee.

Online zijn algoritmes uw onzichtbare winkelmaatje. Ze suggereren op basis van uw browsegeschiedenis producten die u wellicht ook leuk vindt.

Deze duwtjes spelen in op impulsaankopen. Uit onderzoek blijkt dat 20% van de online aankopen ongepland is, vergeleken met 15% in fysieke winkels.

Retailers als Amazon zijn hier heel goed in: ze gebruiken dynamische prijzen en afteltimers om urgentie te creëren.

In de winkel kan de zintuiglijke overbelasting (bijvoorbeeld door de felle displays, strategische plaatsing van producten en zelfs de geur van verse koffie) ervoor zorgen dat u te veel uitgeeft.

Winkels ontwerpen de winkel zo dat je blijft ronddwalen, waardoor de kans groter wordt dat je bij de kassa de $30-kaars meeneemt.

Bij fysiek winkelen kunt u echter even stilstaan en nadenken, omdat u niet met één klik een aankoop kunt doen.

De tastbare handeling van het overhandigen van contant geld of het swipen van een kaart kan er ook voor zorgen dat het uitgeven ‘echter’ aanvoelt, waardoor frivole aankopen worden teruggedrongen.

Bovendien vinden veel consumenten dat ze tijdens het winkelen in een fysieke winkel contact kunnen leggen met verkoopmedewerkers, die hen waardevolle inzichten en aanbevelingen kunnen geven.

Voorbeeld 2: De boodschappengok
Denk aan boodschappen doen.

Online bestelt u via een app, waarna het platform voorstelt om snacks of premiummerken toe te voegen. Hierdoor stijgt uw totaalbedrag van $50 naar $75.

In de winkel houdt u zich aan uw lijstje, maar wordt u afgeleid door een aanbieding met de tekst 'koop er één, krijg er één gratis' voor ijs. U betaalt dan $10 extra.

De toeslag op het onlineplatform en de bezorgfooi voegen $8 toe, terwijl u in de winkel $3 aan gas verbruikt.

In beide gevallen geef je te veel uit, maar als je gedisciplineerd bent en de winkel bezoekt, heb je meer controle en kun je onnodige aankopen overslaan.

++ Hoe u slim kunt winkelen: 10 tips die echt werken

Verborgen kosten: verder dan het prijskaartje

Bij besparingen gaat het niet alleen om de prijs. Het gaat om het volledige financiële plaatje.

In online versus in-store winkelen, verborgen kosten kunnen als ongenode gasten op de loer liggen.

Online zijn dit onder meer abonnementskosten voor diensten als Amazon Prime ($139/jaar) of Instacart. Deze beloven gratis verzending of bezorging, maar betalen zich alleen uit als u regelmatig winkelt.

Retourneren is een ander pijnpunt: volgens een Retail Dive-rapport uit 2024 worden er maar liefst 30% van de online aankopen geretourneerd, vergeleken met 10% in de winkel. Bovendien brengen veel retailers kosten in rekening voor het opnieuw op voorraad nemen of verzenden van artikelen voor retourzendingen.

Ook fysiek winkelen is niet immuun voor stiekeme kosten.

Naast benzine en parkeren is tijd een belangrijke factor.

Als u $30/uur verdient en twee uur besteedt aan winkelen, dan zijn de alternatieve kosten $60.

Bovendien hebben klanten in fysieke winkels vaak last van ‘koopjesmoeheid’: de jacht op kortingen leidt ertoe dat ze onnodige artikelen kopen, alleen maar omdat ze in de aanbieding zijn.

Het belangrijkste is dat u deze immateriële factoren afweegt tegen uw levensstijl en prioriteiten.

Als u inzicht heeft in uw winkelgedrag en de factoren die u ertoe aanzetten om te kopen, kunt u strategieën ontwikkelen om deze verborgen kosten te minimaliseren.

Strategisch winkelen: hoe u op beide vlakken succesvol kunt zijn

Wat als je beide systemen te slim af zou kunnen zijn?

Voor online versus in-store winkelende meest slimme aanpak combineert discipline met strategie.

Gebruik online hulpmiddelen voor het bijhouden van prijzen, zoals Honey of CamelCamelCamel, om aanbiedingen in de gaten te houden en opgeblazen 'verkopen' te vermijden.

Stel een budget in voordat u gaat browsen en schakel afrekenen met één klik uit om overleg af te dwingen.

Maak voor het winkelen in de winkel een boodschappenlijstje en houd u daaraan. Vermijd producten aan de voorkant en promotiedisplays.

Maak gebruik van loyaliteitsprogramma's en prijsmatchingbeleid om te concurreren met online aanbiedingen.

Timing is een ander troef.

Online retailers verlagen vaak hun prijzen tijdens grote uitverkoopdagen zoals Black Friday en Cyber Monday, terwijl fysieke winkels buiten het hoogseizoen vaak hogere kortingen bieden.

Voor duurdere artikelen kunt u beide kanalen raadplegen: online voor de basisprijs, in de winkel voor onderhandelingen of directe beschikbaarheid.

U kunt er ook voor kiezen om buiten de spitsuren te winkelen. Zo vermijdt u de drukte en kunt u meer ontspannen winkelen.

De duurzaamheidshoek: een nieuwe kijk op sparen

Naast dollars, online versus in-store winkelen heeft invloed op uw ecologische voetafdruk, wat op de lange termijn financiële gevolgen heeft.

De CO2-voetafdruk van online winkelen (denk aan bezorgwagens en verpakkingen) kan indirect van invloed zijn op de kosten als retailers duurzaamheidskosten in rekening brengen.

Hoewel winkelen in fysieke winkels minder verpakkingsafval oplevert, gaat dit wel gepaard met emissies tijdens het reizen.

Een hybride aanpak, zoals online bestellen en in de winkel afhalen, kan een balans vinden tussen gemak, kosten en milieubewustzijn.

Bovendien worden veel consumenten zich steeds bewuster van de impact van hun aankopen op het milieu, wat van invloed kan zijn op hun aankoopbeslissingen en -voorkeuren.

Voor meer inzicht in winkelstrategieën kunt u terecht op NerdWallet.

Wat bespaart meer? Het hangt van jou af.

Dus wie wint er in de online versus in-store winkelen confrontatie?

Het is alsof je moet kiezen tussen een sportwagen en een pick-uptruck: je komt er met beide auto's, maar de beste keuze hangt af van het terrein.

Online winkelen is vaak populairder bij grote aankopen, abonnementskortingen of wanneer de tijd schaars is.

Winkelen in een fysieke winkel is ideaal voor persoonlijke aankopen, dringende behoeften of wanneer u exclusieve aanbiedingen kunt scoren.

De echte truc is zelfbewustzijn: weet op welke manieren u geld uitgeeft, bereken de totale kosten en doe uw aankopen met een doel.

Retorische vraag: Gaat u winkelen om geld te besparen, of laat u gemak en slimme marketing het lot van uw portemonnee bepalen?

Door de kunst van het beheersen van online versus in-store winkelenkunt u het bord in uw voordeel laten kantelen en elke aankoop omtoveren in een strategische winst.

Kortom, als u op de hoogte blijft van beide winkelmethoden en de gevolgen daarvan, kunt u keuzes maken die aansluiten bij uw financiële doelen en waarden.

Geschreven door Diego Bijgewerkt op 11 juni 2025